Brevo est une plateforme de marketing et de gestion de la relation client (CRM) tout-en-un, conçue pour aider les entreprises à développer leurs relations clients de manière efficace et abordable. Anciennement connue sous le nom de Sendinblue, Brevo propose une suite logicielle basée sur le cloud qui intègre des outils d'email marketing, d'automatisation, de SMS, de chat en direct et bien plus.
Brevo se distingue par son approche centrée sur l'utilisateur, avec une interface simple et des outils intégrés qui permettent de centraliser les données clients et d'automatiser les processus marketing sans nécessiter de compétences techniques avancées.
Histoire de Brevo
L'histoire de Brevo commence en 2012, lorsque Armand Thiberge fonde l'entreprise en Inde et en France sous le nom de Sendinblue. L'objectif initial était de fournir des solutions d'email marketing à bas coût pour les petites entreprises, en se concentrant sur la simplicité et l'efficacité. Au fil des ans, la plateforme a évolué pour inclure des fonctionnalités plus complètes, comme l'automatisation marketing et un CRM intégré.
En 2023, Sendinblue est rebaptisée Brevo pour mieux refléter son expansion vers une suite CRM complète, au-delà des simples envois d'emails. Ce rebranding marque une étape clé, avec une mission renouvelée : devenir la suite CRM la plus accessible pour cultiver des relations clients durables.
Fonctionnalités principales de Brevo
Brevo offre une gamme étendue de fonctionnalités qui couvrent l'ensemble du parcours client, du marketing à la vente. Voici les principales catégories :
- Email Marketing : Création de campagnes email personnalisées avec un éditeur drag-and-drop, des templates prêts à l'emploi, et un envoi illimité sur les plans payants. Supporte jusqu'à 300 emails par jour sur le plan gratuit.
- Automatisation Marketing : Workflows automatisés pour les emails, SMS et chat, basés sur des triggers comme les inscriptions ou les achats. Inclut des outils d'IA pour la segmentation et la personnalisation.
- SMS et Chat : Envoi de SMS marketing, chat en direct sur site web, et intégration avec WhatsApp pour des communications multicanales.
- CRM et Ventes : Gestion des leads, pipelines de ventes, scoring des contacts, et outils pour suivre les interactions clients en temps réel.
- Autres Outils : Landing pages, formulaires d'inscription, analytics avancés, et intégrations avec plus de 100 applications tierces via API.
Ces fonctionnalités sont soutenues par une sécurité robuste (conforme RGPD) et une scalabilité pour gérer des volumes élevés, avec des prix basés sur le volume d'emails plutôt que sur le nombre de contacts.
L'utilisation de Brevo avec Drupal
Drupal, en tant que CMS puissant, peut être enrichi par l'intégration de Brevo pour automatiser les communications marketing et gérer les interactions utilisateurs. L'intégration se fait principalement via un module officiel Drupal.
Comment Drupal intègre Brevo ?
Module Officiel Brevo : Disponible pour Drupal 10+, ce module utilise l'API de Brevo pour activer les emails transactionnels (comme les confirmations d'inscription), le tracking des utilisateurs, et le chat en direct sur le site Drupal. L'installation se fait via Composer, et il nécessite une clé API Brevo. La version stable 1.0.3 (avril 2025) est compatible avec Drupal 9.3+, 10 et 11, et inclut des correctifs de sécurité.
Avantages de cette intégration
- Automatisation Simplifiée : Envoyez des emails transactionnels ou marketing directement depuis Drupal, en synchronisant les utilisateurs pour une gestion unifiée.
- Engagement Amélioré : Ajoutez du chat en direct et du tracking pour mieux comprendre les visiteurs du site Drupal.
- Scalabilité et Sécurité : Bénéficiez de l'API robuste de Brevo pour des sites à fort trafic, avec une configuration facile et conforme aux normes de données.
- Coût-Efficacité : Idéal pour les PME utilisant Drupal, avec des outils gratuits pour démarrer.